内蒙古自然博物馆引进导览机器人
为提升内蒙古自然博物馆智能化服务水平，我馆引进了三台导览机器人。导览机器人具备语音交互、迎宾引导和业务讲解等功能，能自动感应游客，---迎宾语，展馆参观路线，同时可以主动规划线路去到不同的位置进行讲解。此外还具备语音聊天、唱歌、跳舞、天气预报、周边服务等基础交互功能。经过前期的展厅地图绘制、讲解点位及讲解词配置等系统准备工作，内蒙古自然博物馆导览机器人已与大家正式见面。
黑龙江省博物馆智能导览服务机器人主要包括星标、激光、头部显示屏、高清触摸屏、麦克风、立体声音响。机器人可对展厅进行导览讲解，此外，现场观众可通过麦克风与机器人进行交流互动，机器人则用智能语音回复，观众也可通过点选功能，选择提前设定好的问题进行交互。通过交互功能，即可将省博物馆的简介、开放时间、交通、展览信息、镇馆之宝、免费讲解、文创产品、科普教育活动、流动博物馆、环球自然日、---基地、黑龙江省博物馆枫叶小镇分馆以及哈尔滨简介、美食、景区等诸多公共服务内容以语音加图片的形式充分展示给现场观众。这不仅能够满足大众精神文化需求，提高博物馆影响力，同时还增加了观众的参与度和---性，产生了---的互动效果，具有非常重要的实际应用价值。通过---的引入，不仅能够有效节约人力资源，移动导览机器人厂家，而且---提高了服务和效率。
商用服务机器人无论在、物流、教育、餐饮等领域都才---起步。不过，不同行业之间，移动导览机器人报价，应用情况和市场进度也会存在较大差别。
医学领域对机器人的机械操作和---定位能力要求---，物流领域则偏重机器人的运动导航、搬运等功能，这两块都对交互方面需求较弱。相比之下，、教育、餐饮等行业则需要机器人具备很强的交互能力，移动导览机器人，以实现交流沟通、教育、服务等目的。
智能服务机器人在商业领域解决的主要问题是，减轻人工负担，提高作业效率，逐渐取代一些简单、重复的体力或计算、推理工作，同时降低企业人力成本。目前几大应用领域也都存在这些需求。不过，当前商用服务机器人面临的很大问题还是，使用机器人成本过高，移动导览机器人价格，---几十万、上百万，而且体验不好，企业没有足够的动力替换现有方案。一些银行、酒店、餐厅购进智能服务机器人，更多地还是为了宣传、作秀。
需要注意的是，领域由于---依赖人工，且工作内容相对简单，因此，对智能机器人的应用走在了前面，目前主要以虚拟形式提供在线。从行业平均水平来看，机器人目前可以解决70％的服务量，剩余部分还是要靠人工回答。行业普及面临的问题一方面来自语义理解技术的不成熟，一方面由于业务定制成本---，大量中小企业缺乏较强的支付意愿。
未来，随着语音交互和语义理解技术不断进步，以及相关零部件成本的下降，智能服务机器人有望在教育、餐饮、导购等领域替代大量基础性人力工作。当然，商用服务领域是明显的需求导向市场，产品需要从具体的行业需求和使用场景出发，考虑好产品的需求刚性和使用频次，才有可能实现市场---和普及。
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